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【退換貨說明】

※依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨起算7天鑑賞期，若遇商品有瑕疵，您可至官網底部客戶服務－商品退/換貨，填寫退貨單辦理，退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。

※另7天鑑賞期屬【猶豫期不等於試用期】，若商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時或超過七天猶豫期後恕無法退貨、退款。

※TRUE REAL M 網路購物退貨申請注意事項：
下列情形可能影響您的退貨權益

(1)不接受因個人原因(色差、不喜歡、不適合或與想像中不同..等個人因素)退換
(2)收到商品開箱時請全程錄影，保障您的權益，如遇品項有問題、運送過程擠壓破損等，以「完整錄影檔」為依據 (從外送箱未開封的狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
(3)影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】
需提供【原檔清晰開箱影片】，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
(4)任何商品銷售網頁特別載明不接受退貨的折扣產品或特賣產品。
(5)請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品完整包裝妥當(若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還)寄回，若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。 

（完整的定義包含：正產品與贈品未拆封、包裝、紙箱、附件、以及所有附隨相關紙本文件如購買發票或資料之完整性）。

※退款

*信用卡、ATM付款、超商付款 請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。
*待官網回收商品確認與退款帳戶資訊正確無誤後執行“退貨完成”，會在退款中主動扣除寄出商品之運費後金額進行退款，七至十四個工作天(不包含假日及國定假日)內退款至指定帳戶。

※電子發票會由我們這邊統一作廢。

※換貨
因產品品質異常而需辦理商品換貨
收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於收到貨後三天內至LINE客服申請「換貨」，我們將盡速為您處理。

※若會員於本網站3個月內無故退貨次數超過2次以上或有其他異常者，本網站有權不經事先通知，逕行採取拒絕交易或永久取消會員資格辦理，造成不便，敬請見諒

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